Service&Claims Specialist

Kim jesteśmy?

W Eternis innowacja nie jest hasłem, a naszą codzienną praktyką. Łączymy nowoczesne technologie z realnymi potrzebami ludzi, zmieniając sposób, w jaki pracują i poruszają się w miastach.

Zarządzamy jedną z najbardziej zaawansowanych flot pojazdów elektrycznych na rynku - od samochodów premium Tesla, przez dedykowane floty elektryczne dla partnerów takich jak Glovo, po nowoczesne taksówki rozwijane we współpracy z Bolt w ramach projektu BETER.

Rozwijamy również własną technologię - Eternis App to narzędzie, które realnie wspiera kierowców i kurierów: upraszcza onboarding, zapewnia wsparcie w czasie rzeczywistym, pozwala monitorować wyniki i daje pełną przejrzystość w zakresie zarobków oraz aktywności.

Kogo szukamy?

Budujemy zespoły ludzi zaangażowanych, ciekawych świata i gotowych brać odpowiedzialność. Dajemy przestrzeń do realnego wpływu na rynek pracy w obszarze urban mobility, który właśnie przechodzi jedną z największych transformacji od lat.

To miejsce dla osób, które lubią tempo, praktyczne działanie i wychodzenie poza schematy.

Twoja rola

Jako Service & Claims Specialist bierzesz odpowiedzialność za obsługę szkód oraz procesy serwisowe floty w ramach Central Fleet Operations. Twoim celem jest kontrola kosztów, skracanie czasu napraw, minimalizacja przestojów pojazdów oraz zapewnienie wysokiej jakości i kompletności dokumentacji szkód. Współpracujesz z zespołami operacyjnymi, finansowymi oraz zewnętrznymi partnerami serwisowymi i ubezpieczeniowymi.

Obsługa szkód częściowych i całkowitych

• Koordynacja zgłoszeń kolizji drogowych i napraw blacharsko-lakierniczych

• Współpraca i rozwój zatwierdzonej sieci serwisowej

• Dbanie o kompletność dokumentacji szkód (zdjęcia, oświadczenia, skany)

• Kontrola kosztów napraw (AC / gotówka) oraz terminowości realizacji

• Tygodniowe i miesięczne raportowanie napraw: koszty, rodzaj naprawy, RTAT, downtime

• Rozliczanie szkód po decyzji ubezpieczyciela

• Kompletowanie dokumentacji we współpracy z Administracją i Finansami

• Rozliczenia ubezpieczenia, GAP (jeśli dotyczy) oraz zamknięcie finansowania

Auta zastępcze (OC)

• Zarządzanie pulą aut zastępczych

• Praca zgodnie z procedurą rezerwacji, wydania i zwrotu

Rzeczoznawstwo i wyceny

• Przygotowywanie kosztorysów napraw blacharsko-lakierniczych

• Egzekwowanie stawek napraw (AC i gotówkowych)

• Wyceny pojazdów flotowych przeznaczonych do sprzedaży

Kontrola kosztów i KPI

• Monitorowanie kosztów napraw

• Skracanie Repair Turnaround Time (RTAT)

• Ograniczanie przestojów pojazdów (downtime)

Ta rola jest dla Ciebie, jeśli

• Masz minimum 1–2 lata doświadczenia w obszarze serwisu lub utrzymania floty

• Znasz procesy likwidacji szkód komunikacyjnych (częściowych i całkowitych)

• Potrafisz analizować koszty i pracować na KPI

• Dobrze organizujesz pracę i umiesz działać pod presją czasu

• Potrafisz egzekwować ustalenia i negocjować z partnerami zewnętrznymi

• Swobodnie pracujesz z dokumentacją i danymi

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie w zarządzaniu flotą

• znajomość rynku serwisów blacharsko-lakierniczych

• znajomość wskaźników loss ratio

Wynagrodzenie: 8 000 – 10 000 PLN brutto (UoP) + premia uzależniona od wyników

Lokalizacja: Al. Niepodległości 18

Tryb pracy: Stacjonarnie

Języki: polski (native), angielski (B2+)

Co oferujemy

• Środowisko pracy oparte na współpracy, otwartości i dzieleniu się wiedzą

• Realne możliwości rozwoju w roli i awansu w strukturach firmy, wspierane transparentną ścieżką kariery

• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny

• Dofinansowanie karty Multisport, aby zadbać o kondycję i energię do codziennych wyzwań

• Przestrzeń do działania opartego na samodzielności, zaufaniu i wsparciu